Dane i zgłoszenia
Kontakt
Serwis prowadzi MEDINOW Sp. z o.o. z Olsztyna, podmiot leczniczy wpisany do rejestru prowadzonego przez wojewodę. Poniżej znajdziesz komplet danych rejestrowych, adres do korespondencji oraz opis tego, które sprawy prowadzimy mailowo, a które muszą przejść przez konsultację.
Pomoc w kryzysie psychicznym działa całą dobę i jest bezpłatna: 116 123 oraz 800 70 2222. Przy bezpośrednim zagrożeniu życia zadzwoń pod 112.
01 Wprowadzenie
Z kim się kontaktujesz i w jakich sprawach
Piszesz do redakcji i obsługi pacjenta MEDINOW Sp. z o.o. Tą drogą prowadzimy sprawy zamówienia, płatności, faktury, danych osobowych oraz uwagi do treści. Pytania o objawy, leczenie i dobór leku trafiają do lekarza wyłącznie w ramach konsultacji, ponieważ tylko tam ocena opiera się na wywiadzie i zostaje w dokumentacji medycznej.
Ten podział bywa dla pacjentów zaskakujący, więc wyjaśniamy powód. Odpowiedź w rodzaju to brzmi jak nerwica, proszę spróbować preparatu bez recepty byłaby poradą medyczną udzieloną bez wywiadu, bez znajomości chorób współistniejących i bez wglądu w historię leczenia. W psychiatrii koszt takiej pomyłki bywa wysoki, bo część objawów lękowych ma podłoże somatyczne, a część problemów ze snem wynika z zaburzeń oddychania, nie z napięcia. Dlatego prosimy o przejście przez formularz, którego przebieg opisaliśmy w tekście jak to działa.
Nie prowadzimy infolinii i nie podajemy numeru telefonu do obsługi pacjenta. Kontakt pisemny zostawia ślad po obu stronach, a przy sprawach medycznych i danych osobowych to zaleta, nie utrudnienie.
02 Dane i kanały
Dane podmiotu leczniczego i kanały kontaktu
Usługę świadczy MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848. Adres kontaktowy: info@ereceptaonline24.pl. Spółka jest podmiotem leczniczym wpisanym do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą.
Dane rejestrowe
| Pozycja | Wartość |
|---|---|
| Operator serwisu | MEDINOW Sp. z o.o. |
| Adres siedziby | Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn |
| NIP | 7394034704 |
| KRS | 0001242750, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS |
| REGON | 544825848 |
| Status | Podmiot leczniczy wpisany do RPWDL, wpis do sprawdzenia po numerze NIP albo REGON |
| Lekarz prowadzący konsultacje | lek. Damian Wojno, PWZ 3211301, Okręgowa Izba Lekarska w Olsztynie |
| Adres kontaktowy | info@ereceptaonline24.pl |
Numeru księgi rejestrowej nie przepisujemy na stronę, bo wpis w rejestrze bywa aktualizowany, a nieaktualna kopia myli bardziej, niż pomaga. Aktualną treść wpisu zobaczysz w wyszukiwarce RPWDL po numerze NIP albo REGON. Kim jest lekarz i jak sprawdzić jego numer uprawnień, opisaliśmy na stronie nasi lekarze.
W jakich sprawach pisać
- Zamówienie i płatność. Brak potwierdzenia, podwójne obciążenie, prośba o fakturę, pytanie o status zgłoszenia. Podaj adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz przybliżoną datę płatności.
- Dane osobowe. Dostęp do danych, sprostowanie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw. Zasady opisuje polityka prywatności, a dokumentacja medyczna podlega odrębnym terminom przechowywania wynikającym z przepisów.
- Reklamacja usługi. Opisz, czego dotyczy i jakiego rozstrzygnięcia oczekujesz. Tryb i terminy rozpatrywania określa regulamin.
- Uwagi do treści. Wskaż adres strony i fragment, który budzi wątpliwość. Zgłoszenia dotyczące faktów medycznych trafiają do lekarza recenzenta, zgodnie z polityką redakcyjną.
- Współpraca i media. Zapytania o wywiad, komentarz ekspercki albo publikację przyjmujemy tym samym adresem.
Czego nie załatwimy mailem
Nie ocenimy objawów, nie zaproponujemy leku, nie przedłużymy recepty i nie zmienimy dawkowania w korespondencji. Nie przyjmujemy też tą drogą dokumentacji medycznej do oceny: jeżeli lekarz jej potrzebuje, poprosi o nią w wątku zamówienia, gdzie załącznik trafia do właściwej sprawy. Prosimy również, żeby w pierwszej wiadomości nie wysyłać numeru PESEL ani skanów dokumentów, bo do identyfikacji zgłoszenia wystarczy adres e-mail i data płatności.
Jeżeli szukasz porady, a nie masz jeszcze zamówienia, sprawdź, czy odpowiedź nie znajduje się już w serwisie. Wątpliwość dotyczącą wyboru specjalisty rozstrzyga zwykle tekst psychiatra a psycholog, a to, czy Twój problem ze snem mieści się w definicji bezsenności przewlekłej, pokazuje krótki test jakości snu.
Gdy potrzebujesz pomocy natychmiast
Nie pisz maila i nie czekaj na odpowiedź, gdy pojawia się:
- Myśl o odebraniu sobie życia albo o zrobieniu sobie krzywdy. Zadzwoń od razu, także wtedy, gdy taka myśl wydaje się odległa i nierealna.
- Utrata kontaktu z rzeczywistością albo silne pobudzenie. Głosy, przekonania odporne na fakty, brak potrzeby snu przez kilka dni przy poczuciu przypływu energii.
- Objawy odstawienne po alkoholu lub lekach uspokajających. Drżenie, poty, przyspieszone tętno i narastający niepokój wymagają pomocy stacjonarnej.
- Nagła zmiana zachowania u osoby starszej. Splątanie, dezorientacja i odwrócenie rytmu dobowego w ciągu kilku dni najczęściej mają przyczynę somatyczną i wymagają oceny na miejscu.
Numery działają całą dobę i są bezpłatne. Kryzys psychiczny u osoby dorosłej: 116 123. Centrum Wsparcia dla osób w kryzysie: 800 70 2222. Bezpośrednie zagrożenie życia: 112. Telefon zaufania dla dzieci i młodzieży: 116 111.
Sprawa medyczna
Pytanie o leczenie prowadzi lekarz, nie skrzynka
250 złkonsultacja psychiatryczna · tryb ekspresowy: dopłata 29 zł
Jeżeli chodzi o objawy, kontynuację leczenia albo e-receptę, przejdź przez formularz medyczny. Wywiad trafia do lekarza z numerem prawa wykonywania zawodu, który sprawdza historię leczenia w Internetowym Koncie Pacjenta.
Przedmiotem usługi jest konsultacja lekarska. Przy odmowie z przyczyn medycznych zwracamy opłatę. Gdy lekarz poprosi o dokumentację, a nie zostanie ona dostarczona, opłata nie podlega zwrotowi. Płatność online: BLIK, karta albo Link. Stawki zebraliśmy w cenniku.03 Dalsze kroki
Dalsze kroki i pozostałe strony
Zanim napiszesz, sprawdź trzy rzeczy: czy wiadomość od nas nie trafiła do folderu spam, czy piszesz z adresu podanego przy zamówieniu i czy sprawa nie jest sprawą medyczną, którą prowadzi lekarz w wątku konsultacji.
Ten prosty przegląd zamyka większość zgłoszeń szybciej niż korespondencja. Reszta stron serwisu odpowiada na pytania o proces, o osobę lekarza i o zasady pracy nad treścią.
Pytania o kontakt i formalności
Czy mogę zapytać mailem, jaki lek będzie dla mnie odpowiedni?
Nie. Redakcja nie ocenia objawów i nie sugeruje preparatów w korespondencji, bo bez wywiadu, wglądu w historię leczenia i wiedzy o pozostałych przyjmowanych lekach byłoby to zgadywanie. Odpowiedź lekarza otrzymasz wyłącznie w ramach konsultacji, gdzie ocena zostaje w dokumentacji, a nie w luźnej wiadomości. Mailem prowadzimy sprawy zamówienia, płatności, faktury i danych osobowych.
Jak szybko dostanę odpowiedź na wiadomość?
Wiadomości czytamy w dni robocze i odpowiadamy w kolejności zgłoszeń. Nie deklarujemy sztywnego terminu, bo zależy on od liczby spraw i od tego, czy do odpowiedzi potrzebny jest lekarz. Jeżeli sprawa dotyczy trwającego zamówienia, szybciej dotrzemy do niej wtedy, gdy napiszesz z tego samego adresu, który podałeś w formularzu medycznym.
Gdzie sprawdzę, że MEDINOW jest zarejestrowanym podmiotem leczniczym?
W Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, prowadzonym przez wojewodę i dostępnym publicznie. Wyszukiwarka przyjmuje numer NIP albo REGON i pokazuje wpis razem z numerem księgi rejestrowej, dlatego nie przepisujemy tego numeru na stronę, żeby nie utrwalać danych, które w rejestrze mogą się zmienić. Spółkę sprawdzisz w wyszukiwarce Krajowego Rejestru Sądowego po numerze KRS, a lekarza w rejestrze prowadzonym przez Naczelną Izbę Lekarską po numerze prawa wykonywania zawodu.
Nie mam numeru zamówienia, jak mnie znajdziecie?
Wystarczy adres e-mail podany przy zamówieniu oraz przybliżona data i godzina płatności. Po tych danych odnajdziemy zgłoszenie. Nie przesyłaj w pierwszej wiadomości numeru PESEL, opisu objawów ani skanów dokumentacji: jeżeli będą potrzebne, poprosimy o nie w wątku zamówienia, który jest do tego przeznaczony.
Autor, recenzja medyczna i źródła
- Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą: wyszukiwanie wpisu po NIP albo REGON
- Ministerstwo Sprawiedliwości: wyszukiwarka podmiotów w Krajowym Rejestrze Sądowym
- Naczelna Izba Lekarska: Centralny Rejestr Lekarzy i Lekarzy Dentystów RP
- Urząd Ochrony Danych Osobowych: prawa osoby, której dane dotyczą
- pacjent.gov.pl: Internetowe Konto Pacjenta i dostęp do dokumentacji
Strona zawiera dane kontaktowe i rejestrowe, nie zastępuje konsultacji lekarskiej ani psychoterapii. O rozpoczęciu, zmianie i zakończeniu leczenia decyduje lekarz na podstawie indywidualnej oceny. W kryzysie psychicznym zadzwoń pod 116 123 lub 800 70 2222, dzieci i młodzież pod 116 111, a przy bezpośrednim zagrożeniu życia pod 112.